お申込から出発までの流れ
(1)お申込み・問合わせについて
各ツアーの「お申込フォーマット」から申込必要事項を入力、または｢お問合わせ｣に問合わせ内容を入力して弊社へ送信してください。
（この時点でご予約は完了しておりません。弊社からのご予約状況の回答をお待ちくださいませ。）
(2)ご回答について
弊社では、お客様から届いた翌営業日までにご予約状況の返信をさせていただきます。
（土曜日営業は15：00まで、日祝はお休みさせていただいておりますのでご了承くださいませ。）
●ご予約ＯＫの場合…「予約内容」「旅行代金」「お支払方法・期日のご案内」「旅行条件書」をメールでご案内いたします。
●ご予約がお取り出来なかった場合…満席でお取りできない旨、メールでご案内させていただきます。
キャンセル待ち受付または代案のご案内ができる場合は併せてお知らせいたします。
(3)お支払いについて
(2)にてご予約ＯＫのご回答メール時に、お支払い方法・期日のご案内をさせていただきます。
(4)最終日程表及びクーポン等の発送について
旅行代金の入金確認後、ご出発の14日前～７日前までに最終日程表及びご旅行に必要なクーポン等を送付させていただきます。
お受け取りになられましたら、内容を十分にご確認ください。
送付物の内容はご参加コースにより異なります。
(5)ご出発
Ｑ：支払方法は？
Ａ：指定口座への銀行振込み、指定のクレジットカード決済が可能です。
また、弊社へご来店いただきカウンター窓口でも受付できます。
（銀行）
(1) 北海道銀行：本店営業部 普）2982552
(2) 北洋銀行：大通支店 普）5294858
(3) ゆうちょ銀行：908 普）4464609
口座名義：株式会社わくわくホリデー
（クレジットカード）
お取り扱い可能カード：ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＪＣＢ
全額旅行代金を一括払いでの受付とさせていただきます。
※カード決済がご希望のお客様は、お手数ですが弊社までお電話（011-280-8989）をいただき「カード番号、有効期限」をお知らせくださいませ。
Ｑ：予約の取消し・変更について
Ａ：お申込になられた旅行を取消し・変更される場合は、弊社までお電話でご連絡ください。
指定期日までにご入金のある・なしにかかわらず、自動的には取消しにはなりませんので、お手数ですが必ずご連絡いただきますよう、お願い致します。
なお、変更につきましても以下の取消料期日が対象となりますのでご確認くださいませ。
＜表＞取消料
1). 国内旅行
| 旅行契約の解除期日 |
取消料(おひとり) |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって |
21日前まで |
無料 |
| 20日前～8日前 |
旅行代金の20％ |
| 7日前～2日前 |
旅行代金の30％ |
| 旅行開始日の前日 |
旅行代金の40％ |
| 旅行開始日当日 |
旅行代金の50％ |
| 無連絡不参加及び旅行開始後 |
旅行代金の100％ |
2). 海外旅行
本邦出国時又は帰国時に航空機を利用するコース（貸切り航空機を利用するコースを除きます。）
| 旅行契約の解除期日 |
取消料(おひとり) |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって |
ピーク時の旅行である場合で41日前まで |
無料 |
| ピーク時の旅行である場合で40日前～31日前まで |
旅行代金の10％ |
| 31日前まで |
無料 |
| 30日前～3日前 |
旅行代金の20％ |
| 旅行開始日の前々日～当日 |
旅行代金の50％ |
| 無連絡不参加及び旅行開始後 |
旅行代金の100％ |
|
注1：「ピーク時」とは、12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日まで及び7月20日から8月31日までをいいます。
注2：上記表内の「旅行代金」とは第8項の「基準旅行代金」をいいます。
注3：旅行契約成立後に"コース"または"出発日"を変更される場合も上記取消料の対象となります。
注4：当社の責任とならないローン、渡航手続き等の事由によるお取消の場合も上記取消料をいただきます。 |
なお、メールでご連絡いただく場合、営業時間外および休業時に送信いただきましたメールは翌営業日の受付・対応となりますので予めご了承願います。
（取消し・変更手続きに関しましては、できる限りお電話にてご連絡をお願い致します。）
